Introducci贸n
La protecci贸n de su informaci贸n personal constituye una prioridad fundamental para nosotros. Esta pol铆tica detalla c贸mo gestionamos, procesamos y salvaguardamos sus datos personales en nuestra plataforma de casino online. Nuestro compromiso es garantizar la m谩xima transparencia y seguridad en el tratamiento de su informaci贸n, cumpliendo estrictamente con la legislaci贸n chilena vigente.
Operamos bajo el marco legal establecido por la Ley N掳 19.628 sobre Protecci贸n de la Vida Privada y las normativas chilenas de juegos de azar online. Nuestra misi贸n es brindarle un servicio confiable y seguro, manteniendo siempre la confidencialidad de sus datos.
Informaci贸n que Recolectamos
Datos de Registro
Para establecer su cuenta de usuario y verificar su elegibilidad para jugar, solicitamos informaci贸n personal esencial que incluye nombres y apellidos completos, n煤mero de c茅dula de identidad, fecha de nacimiento, direcci贸n residencial, correo electr贸nico y n煤mero telef贸nico. Esta informaci贸n es fundamental para cumplir con los requisitos legales chilenos de identificaci贸n de jugadores.
Documentaci贸n de Verificaci贸n
Conforme a las regulaciones chilenas, requerimos documentos oficiales de identificaci贸n como c茅dula de identidad vigente, comprobantes de domicilio y, cuando corresponda, documentaci贸n que acredite sus fuentes de ingresos. Estos documentos nos permiten verificar su identidad y cumplir con las normativas anti-lavado de dinero.
Informaci贸n T茅cnica
Durante su navegaci贸n en nuestro sitio, nuestros sistemas registran autom谩ticamente datos t茅cnicos como su direcci贸n IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador utilizado, p谩ginas visitadas y tiempo de permanencia. Esta informaci贸n t茅cnica nos ayuda a optimizar la experiencia de usuario y mantener la seguridad de la plataforma.
Finalidades del Tratamiento de Datos
Gesti贸n de Cuenta
Utilizamos su informaci贸n personal para administrar su cuenta de usuario, procesar registros, verificar identidades y gestionar el acceso a nuestros servicios de casino online. Esta informaci贸n nos permite brindarle un servicio personalizado y seguro.
Transacciones Financieras
Sus datos financieros y de pago son procesados para gestionar dep贸sitos, retiros y transacciones relacionadas con el juego. Implementamos protocolos de seguridad bancaria para proteger estas operaciones y cumplir con las regulaciones financieras chilenas.
Cumplimiento Legal
Procesamos su informaci贸n para cumplir con obligaciones legales, incluyendo reportes a autoridades competentes, prevenci贸n de fraude, verificaci贸n de mayor铆a de edad y cumplimiento de normativas de juego responsable establecidas por la legislaci贸n chilena.
Mejora de Servicios
Analizamos patrones de uso y preferencias para mejorar nuestros juegos, funcionalidades y servicios generales, siempre respetando su privacidad y anonimizando los datos cuando sea posible.
Sus Derechos como Titular
Derecho de Acceso
Puede solicitar informaci贸n sobre qu茅 datos personales tenemos almacenados sobre usted, c贸mo los utilizamos y con qui茅n los compartimos. Este derecho le permite conocer el alcance del tratamiento de sus datos.
Derecho de Rectificaci贸n
Si considera que alg煤n dato personal almacenado es incorrecto o est谩 desactualizado, puede solicitar su correcci贸n o actualizaci贸n inmediata.
Derecho de Cancelaci贸n
En determinadas circunstancias, puede solicitar la eliminaci贸n de sus datos personales, salvo aquellos que debamos conservar por obligaciones legales o contractuales.
Derecho de Oposici贸n
Puede oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades espec铆ficas, especialmente para comunicaciones comerciales o promocionales.
Para ejercer estos derechos, contacte nuestro servicio de atenci贸n en un plazo de respuesta garantizado de 20 d铆as h谩biles.
Tecnolog铆as de Seguimiento
Cookies Esenciales
Utilizamos cookies t茅cnicas indispensables para el funcionamiento del sitio web, gesti贸n de sesiones de usuario y seguridad de la plataforma. Estas cookies no requieren consentimiento y son necesarias para brindar nuestros servicios.
Cookies de An谩lisis
Implementamos herramientas de an谩lisis web para comprender el comportamiento de los usuarios y mejorar nuestros servicios. Puede configurar estas cookies trav茅s de las preferencias de su navegador.
Cookies de Personalizaci贸n
Almacenamos preferencias de usuario como idioma, configuraciones de juego y preferencias visuales para personalizar su experiencia en nuestra plataforma.
Servicios de Terceros
Proveedores de Pago
Trabajamos con procesadores de pago reconocidos y autorizados en Chile para gestionar transacciones financieras. Estos proveedores mantienen sus propias pol铆ticas de privacidad y est谩ndares de seguridad.
Proveedores de Juegos
Colaboramos con desarrolladores de software de casino certificados que pueden procesar ciertos datos t茅cnicos para el funcionamiento de los juegos. Todos nuestros proveedores cumplen con est谩ndares internacionales de privacidad.
Servicios de Seguridad
Utilizamos servicios especializados en ciberseguridad para proteger nuestra plataforma contra amenazas digitales y garantizar la integridad de los datos de nuestros usuarios.
Informaci贸n para Jugadores en Chile
01 – Juego Responsable
Como parte de nuestro programa de juego responsable, monitoreamos patrones de juego para detectar comportamientos de riesgo. Ofrecemos herramientas de autocontrol como l铆mites de dep贸sito, tiempo de juego y autoexclusi贸n temporal o permanente.
02 – Verificaci贸n de Mayor铆a de Edad
La legislaci贸n chilena exige verificaci贸n estricta de mayor铆a de edad. Implementamos sistemas robustos para confirmar que todos nuestros usuarios sean mayores de 18 a帽os mediante validaci贸n de documentos oficiales.
03 – Prevenci贸n de Lavado de Dinero
Mantenemos controles rigurosos para prevenir el lavado de dinero, incluyendo monitoreo de transacciones, verificaci贸n de fuentes de fondos y reportes a la Unidad de An谩lisis Financiero (UAF) cuando corresponda.
04 – Comunicaciones Regulatorias
Le informaremos sobre cambios en regulaciones, actualizaciones de pol铆ticas y comunicaciones oficiales relacionadas con el juego online en Chile. Tambi茅n enviamos notificaciones de seguridad y alertas importantes sobre su cuenta.
05 – Conservaci贸n de Registros
Conservamos sus datos seg煤n los plazos establecidos por la legislaci贸n chilena. Los registros de transacciones se mantienen por un m铆nimo de 5 a帽os conforme a las regulaciones financieras, mientras que cierta informaci贸n de cuenta se conserva durante la vigencia de su relaci贸n con nosotros.
06 – Transferencias de Datos
Cuando sea necesario transferir datos fuera de Chile, implementamos medidas de protecci贸n adicionales como cl谩usulas contractuales est谩ndar y verificamos que los pa铆ses de destino mantengan niveles adecuados de protecci贸n de datos.
07 – Protecci贸n de Menores
Nuestros servicios est谩n exclusivamente dirigidos a mayores de edad. Implementamos verificaciones autom谩ticas y manuales para prevenir el acceso de menores. Si detectamos usuarios menores de 18 a帽os, procedemos al cierre inmediato de la cuenta y devoluci贸n de fondos.
08 – Cierre y Suspensi贸n de Cuenta
Al cerrar su cuenta, puede solicitar la eliminaci贸n de datos no sujetos a obligaciones legales de conservaci贸n. Mantenemos un registro m铆nimo seg煤n exigen las regulaciones chilenas para fines de auditor铆a y cumplimiento.
Medidas de Seguridad
Implementamos m煤ltiples capas de seguridad incluyendo encriptaci贸n SSL de 256 bits, firewalls avanzados, monitoreo continuo de amenazas, autenticaci贸n multifactor y auditor铆as regulares de seguridad. Nuestros servidores est谩n alojados en centros de datos certificados con protocolos de seguridad f铆sica y digital.
Modificaciones a esta Pol铆tica
Esta pol铆tica puede ser actualizada para reflejar cambios en nuestras pr谩cticas operativas o modificaciones en la legislaci贸n chilena. Las actualizaciones importantes ser谩n comunicadas a trav茅s de correo electr贸nico y publicadas en nuestro sitio web con 30 d铆as de anticipaci贸n a su entrada en vigor.
Declaraci贸n de Compromiso
Reafirmamos nuestro compromiso inquebrantable con la protecci贸n de su privacidad y el tratamiento 茅tico de sus datos personales. Trabajamos continuamente para mantener los m谩s altos est谩ndares de seguridad inform谩tica y transparencia en todas nuestras operaciones, garantizando que su experiencia de juego sea segura, confiable y conforme a la legislaci贸n chilena vigente.